Comment fixer une limite de dépôt ?

Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, section « jeu responsable », et choisissez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel. Un abaissement est immédiat ; une hausse ne prend effet qu'après un délai d'attente.

Puis-je m'auto-exclure temporairement ?

Oui. Vous pouvez demander une pause de quelques jours à plusieurs semaines, ou une auto-exclusion plus longue. Durant cette période, l'accès à votre compte est bloqué et aucun retour anticipé n'est possible.

L'accès est-il vraiment réservé aux 18 ans et plus ?

Absolument. Le jeu est interdit aux mineurs. Nous vérifions votre identité et fermons tout compte ouvert par une personne de moins de 18 ans, avec annulation des gains concernés.

Que faire si un proche est en difficulté ?

Encouragez-le à appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Vous pouvez aussi nous écrire à support@luckyboom.com pour nous signaler une situation préoccupante.

Mes demandes restent-elles confidentielles ?

Oui. Vos échanges avec Joueurs Info Service sont anonymes et gratuits. Côté Luckyboom, vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Mis à jour 2026-10-28

Jeu responsable

Pourquoi ce sujet compte pour nous

Le jeu doit rester un loisir. Rien d'autre. Chez Luckyboom, exploité par MAIREKE LIMITADA (Costa Rica), dont le numéro de licence n'est pas indiqué sur le site officiel (selon les conditions officielles, le droit d'Anjouan s'applique), nous considérons votre bien-être comme une condition du divertissement, pas comme une option.

Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous vérifions votre identité avant tout retrait et pouvons demander des justificatifs à tout moment. Un compte ouvert par un mineur sera fermé et les gains annulés. Vous avez un doute sur votre pratique ? Lisez ce qui suit, puis agissez.

Les outils que nous mettons à votre disposition

Vous gardez la main. Depuis votre compte, ou en contactant notre équipe d'assistance, vous pouvez activer plusieurs garde-fous conçus pour cadrer votre jeu avant qu'il ne déborde.

Voici ce que nous proposons :

Limites de dépôt — un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur ce que vous versez.
Limites de perte — un montant maximal que vous acceptez de perdre sur une période donnée.
Limites de session — une durée après laquelle votre session se termine.
Rappels de réalité — une notification régulière vous indiquant depuis combien de temps vous jouez.
Pause (cooling-off) — un gel temporaire de votre compte, de quelques jours à quelques semaines.
Auto-exclusion — une fermeture plus longue ou définitive, sans retour anticipé.

Un renforcement d'une limite s'applique aussitôt. Un assouplissement, lui, n'entre en vigueur qu'après un délai, afin de vous protéger des décisions prises sur le moment.

Reconnaître les signes qui doivent alerter

Le basculement est souvent discret. Posez-vous les bonnes questions avant que la situation ne s'installe.

Certains signaux reviennent souvent : jouer pour récupérer des pertes, emprunter de l'argent pour miser, mentir à vos proches sur le temps ou les sommes engagées, négliger le travail ou la famille, ressentir de l'irritabilité quand vous ne jouez pas. Le sommeil qui se dérègle compte aussi. Si plusieurs de ces descriptions vous ressemblent, ne restez pas seul.

Un auto-test rapide

Répondez honnêtement, en quelques secondes :

Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
Misez-vous des montants que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre ?
Le jeu occupe-t-il vos pensées même hors de l'écran ?
Avez-vous déjà caché l'ampleur de vos mises ?
Avez-vous tenté de vous arrêter sans y parvenir ?

Un seul « oui » mérite réflexion. Plusieurs « oui » appellent une action concrète : fixez une limite dès aujourd'hui, ou demandez de l'aide.

Où trouver de l'aide en France

Un soutien gratuit, confidentiel et indépendant existe. En France, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou consultez joueurs-info-service.fr. Des écoutants formés répondent à vos questions, en toute discrétion.

Parlez-en également à un proche de confiance ou à votre médecin. Et si vous souhaitez agir sur votre compte, notre assistance reste joignable par chat en direct et par e-mail à [email protected]. Pour comprendre comment nous traitons vos données dans ce cadre, consultez notre politique de confidentialité.

FAQ

Comment fixer une limite de dépôt ?: Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, section « jeu responsable », et choisissez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel. Un abaissement est immédiat ; une hausse ne prend effet qu'après un délai d'attente.
Puis-je m'auto-exclure temporairement ?: Oui. Vous pouvez demander une pause de quelques jours à plusieurs semaines, ou une auto-exclusion plus longue. Durant cette période, l'accès à votre compte est bloqué et aucun retour anticipé n'est possible.
L'accès est-il vraiment réservé aux 18 ans et plus ?: Absolument. Le jeu est interdit aux mineurs. Nous vérifions votre identité et fermons tout compte ouvert par une personne de moins de 18 ans, avec annulation des gains concernés.
Que faire si un proche est en difficulté ?: Encouragez-le à appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] pour nous signaler une situation préoccupante.
Mes demandes restent-elles confidentielles ?: Oui. Vos échanges avec Joueurs Info Service sont anonymes et gratuits. Côté Luckyboom, vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.