Hvordan kontakter jeg Luckyboom hurtigst?

Live chat er hurtigst. Log ind og åbn chatvinduet, eller skriv til support@luckyboom.com, hvis du har brug for at vedhæfte filer.

Hvad skal jeg oplyse for at få et hurtigt svar?

Oplys dit brugernavn eller din registrerede e-mail, beskriv problemet konkret og vedlæg gerne et skærmbillede. Del aldrig din adgangskode.

Hvorfor skal jeg verificeres før udbetaling?

KYC-verificering er et lovkrav mod hvidvask. Desuden skal aktive indbetalte beløb omsættes mindst tre gange (x3), før en udbetaling kan behandles.

Hvad gør jeg, hvis min klage ikke bliver løst?

Kontakt først support. Er du stadig utilfreds, kan sagen eskaleres til operatøren, MAIREKE LIMITADA (Costa Rica); licensnummeret er ikke oplyst på den officielle hjemmeside, og ifølge vilkårene gælder lovgivningen i Anjouan, eller til den relevante databeskyttelsesmyndighed ved persondatasager.

Hvor får jeg hjælp med spilproblemer i Danmark?

Ring gratis og anonymt til StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøg stopspillet.dk. Du kan også bede os sætte grænser eller selvudelukke dig.

Opdateret 2026-10-28

Kontakt

Sådan når du os

Har du et spørgsmål? Vi svarer gerne. Du kan kontakte os på to måder, og begge går direkte til vores supportteam.

Live chat – det hurtigste valg. Åbn chatvinduet, mens du er logget ind, så har vi med det samme din kontohistorik ved hånden.
E-mail – skriv til [email protected], hvis sagen kræver vedhæftede filer eller en længere forklaring.

Vores support betjenes på engelsk. Skriv kort og præcist, så løser vi det hurtigere.

KYC og verificering

Før din første udbetaling skal vi bekræfte din identitet. Det er et lovkrav mod hvidvask, og det beskytter din konto.

Du skal også have omsat dine aktive indbetalte beløb mindst tre gange (x3). Send dine dokumenter til support, så gennemgår vi dem. En udbetaling godkendes eller afvises inden for to dage, og pengene behandles normalt på 4-7 bankdage. Læs mere i vores vilkår og betingelser.

Det her gør svaret hurtigere

Vil du spare tid? Opgiv altid det brugernavn eller den e-mail, din konto er registreret med. Beskriv problemet konkret, og vedlæg gerne et skærmbillede.

Drejer sagen sig om en indbetaling eller udbetaling, så angiv beløb, dato og den betalingsmetode du brugte – Visa, Mastercard eller Bitcoin. Del aldrig din fulde adgangskode eller det fulde kortnummer. Vi beder dig aldrig om adgangskoden.

Hjælp med spilvaner

Gambling skal være underholdning. Mærker du, at det vokser dig over hovedet, så kontakt os om grænser, pause eller selvudelukkelse.

I Danmark kan du desuden ringe gratis og anonymt til StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøge stopspillet.dk. Du finder flere værktøjer under ansvarligt spil. Alt indhold er kun for spillere over 18 år.

Klager og eskalering

Er du uenig i en afgørelse? Fortæl os det. Start altid med live chat eller e-mail, så vores team kan undersøge sagen og svare dig skriftligt.

Løser vi den ikke til din tilfredshed, kan du eskalere til operatøren, MAIREKE LIMITADA (Costa Rica); licensnummeret er ikke angivet på den officielle hjemmeside. Ifølge de officielle vilkår gælder lovgivningen i Anjouan. Hvor det handler om persondata, kan du kontakte den relevante databeskyttelsesmyndighed; se detaljerne i vores privatlivspolitik.

FAQ

Hvordan kontakter jeg Luckyboom hurtigst?: Live chat er hurtigst. Log ind og åbn chatvinduet, eller skriv til [email protected], hvis du har brug for at vedhæfte filer.
Hvad skal jeg oplyse for at få et hurtigt svar?: Oplys dit brugernavn eller din registrerede e-mail, beskriv problemet konkret og vedlæg gerne et skærmbillede. Del aldrig din adgangskode.
Hvorfor skal jeg verificeres før udbetaling?: KYC-verificering er et lovkrav mod hvidvask. Desuden skal aktive indbetalte beløb omsættes mindst tre gange (x3), før en udbetaling kan behandles.
Hvad gør jeg, hvis min klage ikke bliver løst?: Kontakt først support. Er du stadig utilfreds, kan sagen eskaleres til operatøren, MAIREKE LIMITADA (Costa Rica); licensnummeret er ikke oplyst på den officielle hjemmeside, og ifølge vilkårene gælder lovgivningen i Anjouan, eller til den relevante databeskyttelsesmyndighed ved persondatasager.
Hvor får jeg hjælp med spilproblemer i Danmark?: Ring gratis og anonymt til StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøg stopspillet.dk. Du kan også bede os sætte grænser eller selvudelukke dig.